從1994年起步的2G,到2009年啟動的3G,再到2013年進入4G時代——直到今天,移動通信技術(shù)已經(jīng)更新了三代,大家的手機也換了一茬茬,很難想像,竟然有一種還停留在原始的、純文本的、非實時交互的功能,從2G時代起一直存在到今天,足足25年,沒有發(fā)生過太大改變。

是的,就是那個哪怕你用著當今最快的驍龍865處理器、最高清的OLED顯示屏,也要乖乖地在一個簡陋的文本輸入框內(nèi)逐個詞輸入,輸完還小心檢查一遍,再按下“發(fā)送”鍵后再忐忑等待回音的“短信”功能。

5G時代,這一雞肋功能終于要變了!近日,三大運營商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》,表明5G消息業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的升級版本,能為客戶帶來多媒體消息、商業(yè)類消息、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗。預(yù)計5G消息將成為率先落地的5G殺手級應(yīng)用,最快今年6月就能商用。

5G時代短信迎來RCS變身

三大運營商的聯(lián)合聲明中提到,5G消息基于全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會(GSMA)2008年提出的富媒體通訊(Rich Communication Services & Suite,簡稱RCS)方式。

RCS自從2008年發(fā)布1.0版本以來,經(jīng)歷過多次重要的更新,包括語音支持、文件支持、地理信息支持等等。最重要的更新來自于2017年支持MaaP (Messaging as a Platform,消息即平臺),企業(yè)可以通過類似服務(wù)號的形式與用戶互動,用戶可以在RCS界面內(nèi)實現(xiàn)搜索、交互、購物、支付等。

傳統(tǒng)APP需要下載、占用手機存儲空間,在某種程度上,RCS即發(fā)即用的優(yōu)勢具備取代大部分輕型APP的能力,使得短信平臺躍升為應(yīng)用分發(fā)的戰(zhàn)略入口。因此,RCS能夠覆蓋聊天客服、在線購物、短視頻營銷、精準交互等廣闊的市場。

5G則為基于RCS的應(yīng)用發(fā)展帶來了巨大的推動力。在“RCS + 5G +云”的趨勢下,我們的智能手機未來很有可能不用下載那么多臃腫的APP了。

有分析指出,從全球科技巨頭們的爭相布局可以判斷,RCS可能是最快落地的5G應(yīng)用。如RCS是谷歌在5G時代下對其原有社交軟件重組后唯一留下的消息應(yīng)用;微軟最近在PC系統(tǒng)中加入了對RCS的支持,意圖獲取移動端市場;美國四大運營商則宣布將聯(lián)合起來為安卓智能手機在美提供RCS消息。

5G消息帶來的全新智能生活

5G消息能被定為5G的首個落地殺手級應(yīng)用,并獲得運營商、手機廠商及服務(wù)商等的一致支持,其先天優(yōu)勢是非常明顯的。

5G消息將直接占據(jù)短信這一強入口,這是其普及的最大優(yōu)勢。幾乎每部智能手機終端都會預(yù)裝短信,只要手機還有這一原生消息入口,就能夠接收5G信息。這樣用戶既不用重新下載客戶端,也無法輕易卸載;其次,它和短信功能一樣,與用戶的手機號直接關(guān)聯(lián),無需自主注冊,即開即用。

對于個人用戶而言,5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制,內(nèi)容方面也將突破文字局限,實現(xiàn)文字、圖片、音頻、視頻、位置等信息的有效融合。

用戶與用戶之間,可以像在微信一樣直接在短信界面相互推送圖片、語音、視頻、地理位置等富媒體信息;可以再也不用為了臨時發(fā)送個位置、收張營銷圖片、收份工作文件,而不得不將一些本不愿添加的快遞、推銷人員、同事領(lǐng)導(dǎo)等加為微信好友。

在企業(yè)而言,5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互入口,企業(yè)可通過文字、語音、選項卡等富媒體方式向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢。

據(jù)記者向中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司了解得知,其在5G消息應(yīng)用層面已搶先進行了積極探索,與合作伙伴聯(lián)合打造了12306、攜程、139郵箱等多個5G消息試點應(yīng)用。

比如說,過去大家收到的運營商月度賬單,都是最粗淺的文字描述,套餐費××元、增值業(yè)務(wù)費××元、超出套餐費用××元等,用戶要知道更多消費詳情,只能到運營商官網(wǎng)或者安裝官方APP查詢詳單。新的5G信息下,用戶可以隨時向運營商的服務(wù)號發(fā)送關(guān)鍵詞來獲得話費、余量、賬單等信息,官方回復(fù)推送的消息是以餅狀圖、列表等圖文并茂的、更直觀的形式來呈現(xiàn),用戶還可以更進一步,在消息窗口就完成話費充值、發(fā)票開具等。

此外,酒店、餐飲預(yù)訂、約車服務(wù)等延伸會員服務(wù)也能跟隨5G消息一并提供,為用戶打造一站式服務(wù)體驗。

海底撈通過和運營商的合作,建立了一套短信訂座系統(tǒng),用戶通過搜索找到官方認證的海底撈服務(wù)賬號后,直接發(fā)出“訂座”邀約,就可在隨后彈出的系統(tǒng)界面中,點選相應(yīng)的所在地門店、訂座人數(shù)、日期、時間等,快速完成訂座,而不是像過去般先找到商家微信公號、完成關(guān)注,再在公號子系統(tǒng)里根據(jù)提示一步步完成訂座。

須防垃圾信息也升級

每次有運營商升級功能、應(yīng)用,都會有人說“某某行業(yè)將被顛覆”,這次也不例外。

實際上,從上面的案例可以看出,5G消息的最大紅利是B2C服務(wù),即商戶直接通過“5G 消息”,把各種服務(wù)向合計超過16億的移動用戶直接推送。天風證券認為,由于5G消息具備天然的強觸達性及用戶閱讀的剛性需求,因此能更好地作為輕應(yīng)用的入口。5G消息可以讓人少下APP,并不能完全取代強功能的APP。

一個很好的例子是,2019年2月,滴滴CEO程維在公司月度全員會上曾提及,公司在2018年光短信費用一項就花了接近9億元。過去這些短信僅起到通知作用,“5G消息”可以讓這些通知以場景化服務(wù)送達用戶,并且不再單條計費而是走流量模式,不僅可以大幅降低企業(yè)費用,還可以進一步提升平臺的用戶量以及復(fù)購率。

華西證券研報則指出,微信等社交APP能滿足強關(guān)系社交通信需求,但商業(yè)信息與弱關(guān)系通信互動需求始終沒有被充分滿足,5G消息能夠補齊過去短信在互動方面的體驗。

此外,硬幣的另一面,是5G消息的富媒體形式,可能會讓流氓短信、垃圾信息變得更具破壞性。想想蘋果的iMessage是如何淪為澳門賭場的推廣陣地,就知道這個問題的嚴重性了。

三大運營商必須對5G消息中企業(yè)端或者群發(fā)消息端的接口進行嚴格監(jiān)管,對發(fā)送平臺、規(guī)則等都應(yīng)做出統(tǒng)一的規(guī)則限制,在5G消息發(fā)出前就將垃圾信息擋在用戶的手機之外。以前文本信息可以用自然語言過濾、屏蔽,到了5G消息,富媒體對垃圾短信識別能力提出了更高要求,在這方面短信生態(tài)服務(wù)商也必須提升自己的識別和攔截能力。否則,被大家一致看好的5G消息內(nèi)容生態(tài),很可能輕易就被泛濫的垃圾信息洪流淹沒、沖垮。

關(guān)鍵詞： 5G信息