“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控”，如今已是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認(rèn)的生存之基。近年來(lái)，從中央到地方陸續(xù)發(fā)布多項(xiàng)針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容治理的措施，如網(wǎng)絡(luò)音頻專(zhuān)項(xiàng)整治、未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治、手機(jī)瀏覽器整治行動(dòng)等。在此背景下，內(nèi)容型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將AI審核技術(shù)作為主要突破點(diǎn)，不斷提升對(duì)海量UGC內(nèi)容的審核精度和效能。

然而，內(nèi)容風(fēng)控不等于內(nèi)容型企業(yè)風(fēng)控。人民網(wǎng)信息技術(shù)有限公司內(nèi)容風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示，今年將為中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（即“廣交會(huì)”）提供內(nèi)容安全支撐，負(fù)責(zé)3000多個(gè)展館的直播審核工作。此前被忽視的非內(nèi)容型企業(yè)風(fēng)控，已成為充滿機(jī)遇的全新賽道。

知名企業(yè)品牌傳播內(nèi)容“翻車(chē)”

今年三月底，有兩家企業(yè)因?yàn)槠放苽鞑ヒl(fā)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)而登上熱搜。一是衛(wèi)龍辣條因包裝印刷內(nèi)容不妥，被指涉嫌低俗營(yíng)銷(xiāo)；二是寶潔會(huì)員中心發(fā)布的一條推文引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈不滿。

短短的一周之內(nèi)，連續(xù)曝出兩起品牌傳播相關(guān)的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)事件，可以看到在這個(gè)“傳播即出版”的時(shí)代，不僅內(nèi)容型、社交型企業(yè)產(chǎn)出的UGC內(nèi)容形同網(wǎng)絡(luò)出版，而且技術(shù)、制造、消費(fèi)、食品等各類(lèi)非內(nèi)容型企業(yè)發(fā)布的所有信息也需要同等重視。內(nèi)容秩序、傳播秩序和商業(yè)秩序，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)內(nèi)容安全。

非內(nèi)容型企業(yè)的兩大風(fēng)控“缺失”

從資質(zhì)和內(nèi)容監(jiān)管，到運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)途徑監(jiān)管，“全鏈條”是當(dāng)下監(jiān)管的主要特征之一，也為企業(yè)內(nèi)容安全帶來(lái)更高要求。

近日，人民網(wǎng)召開(kāi)“當(dāng)前內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)特征及風(fēng)控策略研討會(huì)”，邀請(qǐng)政府機(jī)構(gòu)、央國(guó)企及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容風(fēng)控負(fù)責(zé)人，就當(dāng)前復(fù)雜國(guó)內(nèi)外形勢(shì)下出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)新特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案展開(kāi)探討。人民網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于內(nèi)容層面的監(jiān)管，國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)所有企業(yè)的要求是一樣的，很多標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于對(duì)傳媒行業(yè)的要求?？v觀近來(lái)發(fā)生的非內(nèi)容型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，究其原因，主要是因?yàn)槠髽I(yè)存在兩大缺失：第一，品牌傳播專(zhuān)人化、專(zhuān)業(yè)化管理缺失；第二，內(nèi)容審核風(fēng)控流程缺失。許多企業(yè)的品牌對(duì)外宣發(fā)內(nèi)容由負(fù)責(zé)其他崗位的員工兼職發(fā)布，或者雖有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，但是負(fù)責(zé)人的內(nèi)容專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不夠，意識(shí)不到其中的風(fēng)險(xiǎn)。此外，有的企業(yè)只限于審核錯(cuò)字病句，但是在傳播導(dǎo)向、價(jià)值取向、版面語(yǔ)言、宣發(fā)流程等方面處于審核空白，而問(wèn)題往往就出現(xiàn)在這些“空白領(lǐng)域”，這無(wú)疑給企業(yè)帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)隱患。

創(chuàng)新“網(wǎng)絡(luò)總編室”內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)解決思路

“作為智慧教育領(lǐng)域企業(yè)，內(nèi)容風(fēng)控日益成為我們的關(guān)注重點(diǎn)。這是專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng)的工種，而人才匱乏是我們面臨的主要問(wèn)題?！敝须婜棿T（深圳）智慧互聯(lián)有限公司董事長(zhǎng)盧啟偉在近日的研討會(huì)上表示。

研討會(huì)上多數(shù)企業(yè)人士認(rèn)為，破解“專(zhuān)業(yè)人才匱乏”這個(gè)難題的最佳路徑，就是聯(lián)動(dòng)具備專(zhuān)業(yè)能力的主流媒體，助力企業(yè)的全鏈條內(nèi)容安全建設(shè)。比如：人民網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控團(tuán)隊(duì)在原有的圖文、動(dòng)漫、視頻、音樂(lè)、游戲等審核品類(lèi)外，創(chuàng)新提出“網(wǎng)絡(luò)總編室”概念，持續(xù)擴(kuò)大風(fēng)控范圍，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品、內(nèi)容、輿情，以運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售的視角，從廣告、文案、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、活動(dòng)等宣發(fā)層面，及首頁(yè)排版、內(nèi)容匹配等區(qū)域風(fēng)控把關(guān)層面，進(jìn)行全方位敏感要素“排雷”。

“通過(guò)擴(kuò)展概念，我們已經(jīng)服務(wù)了多家客戶，包括支撐廣交會(huì)內(nèi)容安全等。這只是一個(gè)新的開(kāi)端，我們挖掘的也只是海量企業(yè)需求的冰山一角。可以肯定地說(shuō)，內(nèi)容風(fēng)控是所有內(nèi)容型、非內(nèi)容型企業(yè)的剛需，不僅是保障企業(yè)安全發(fā)展的基石，也影響著社會(huì)對(duì)于企業(yè)信譽(yù)形象和商業(yè)價(jià)值的判斷，發(fā)展?jié)摿薮?、前景十分廣闊?！比嗣窬W(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控負(fù)責(zé)人認(rèn)為，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)風(fēng)控在未來(lái)將與基礎(chǔ)審核一道，成為企業(yè)內(nèi)容安全的“微笑曲線”兩端?！皶r(shí)代呼喚人工智能技術(shù)，同樣呼喚專(zhuān)業(yè)技能，以減輕非內(nèi)容企業(yè)跨專(zhuān)業(yè)風(fēng)控的痛點(diǎn)”。

人民網(wǎng)經(jīng)過(guò)多年積累，目前已成功建立起較為完善的綜合性風(fēng)控體系，依托專(zhuān)業(yè)人員風(fēng)控能力參與風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)制定，通過(guò)人工智能的“內(nèi)容風(fēng)控大腦”平臺(tái)和培訓(xùn)服務(wù)不斷賦能產(chǎn)業(yè)，推出人機(jī)融合智能巡查系統(tǒng)等新產(chǎn)品，面向社會(huì)頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容風(fēng)控培訓(xùn)證書(shū)，積極培育新職業(yè)、新行業(yè)。

關(guān)鍵詞： 企業(yè)宣傳