科技日?qǐng)?bào)記者 崔爽
10月14日是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日重陽(yáng)節(jié)，為幫助老年消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布重陽(yáng)節(jié)消費(fèi)提示：購(gòu)藥要選正規(guī)渠道，保健食品認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)帽；警惕低價(jià)旅游陷阱，小心投資理財(cái)圈套；遠(yuǎn)離非法會(huì)議營(yíng)銷，防范各種電信詐騙；消費(fèi)之前做足功課，遇到糾紛理性維權(quán)。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2021 年 5 月 11 日公布的第七次全國(guó)人 口普查結(jié)果顯示，2020 年我國(guó)人口總量為 14.12 億人（不含港澳臺(tái)，下同），60歲及以上人 口為2.64億人，占比18.70%。隨著我國(guó)老年人口數(shù)量的不斷攀升，老齡化程度的不斷加深，老齡產(chǎn)業(yè)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。但一些不法經(jīng)營(yíng)者利用老年人信息閉塞、需要陪伴、渴望健康、認(rèn)知較弱等特點(diǎn)，炒作概念，虛假宣傳，設(shè)置陷阱，騙取老年人錢財(cái)，老年消費(fèi)侵權(quán)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。
從正規(guī)渠道購(gòu)買藥品 警惕醫(yī)療效果顯著的食品
藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人 的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)， 包括中藥、化學(xué)藥和生物制品等。當(dāng)前，一些不良經(jīng)營(yíng)者通過(guò)包 裝成“神醫(yī)”“神藥”等方式推銷假冒偽劣藥品，非法謀取暴利。對(duì)此， 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒老年消費(fèi)者：一要通過(guò)醫(yī)院、藥店等正規(guī)渠道購(gòu)買藥品，并仔細(xì)檢查藥品 的批準(zhǔn)文號(hào)。
消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇醫(yī)院、診所、藥店等持 有《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》 和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》 的正規(guī)場(chǎng)所（含電商平臺(tái)） 購(gòu)買藥品，仔細(xì)檢查藥品的批準(zhǔn)文號(hào)（ 國(guó)藥準(zhǔn)字號(hào)） 、有效期限 等，消費(fèi)者可在國(guó)家藥監(jiān)局網(wǎng)站進(jìn)行查詢、核實(shí)。
二要警惕醫(yī)療效果顯著的食品，這些食品很可能非法添加藥品，對(duì)健康有害。食品不是藥品，不具備治療疾病的效果。對(duì)于一些宣稱能治療疾病的“食品”， 要么是虛假宣傳，要么很可能 是非法添加了藥品。長(zhǎng)期食用這類“食品”會(huì)對(duì)消費(fèi)者身體帶來(lái) 非常大的健康隱患。
三要當(dāng)心網(wǎng)上有關(guān) “神醫(yī)” “神藥”等虛假?gòu)V告，別為了 追求健康反而丟了健康。一些不法經(jīng)營(yíng)者為了獲取經(jīng)濟(jì)利益，發(fā) 布涉及中醫(yī)藥的虛假違法廣告，通過(guò)虛假或者夸大療效，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買和使用。這種行為不僅影響中醫(yī)藥事業(yè)的健康有序發(fā) 展，也對(duì)廣大消費(fèi)者的生命健康安全帶來(lái)不利影響。
保健食品不能治病選對(duì)用對(duì)才能有助健康
保健食品是指具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì) 為 目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不 以治療疾病為目的，并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢 性危害的食品。
老年人在購(gòu)買保健食品時(shí)有三點(diǎn)需要注意：一要結(jié)合自己身體狀況來(lái)選擇。老年消費(fèi)者在購(gòu)買保健食品前，最好到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行體檢， 聽(tīng)從醫(yī)生的建議。目前，我國(guó)批準(zhǔn)的保健食品分為兩類。一類是是僅限于補(bǔ)充維生素和礦物質(zhì)的營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑。另一類是具有特 定的保健功能的保健食品，保健功能分為 27 項(xiàng)，包括增強(qiáng)免疫 力、改善睡眠、緩解體力疲勞、提高缺氧耐受力、對(duì)輻射危害有 輔助保護(hù)功能、增加骨密度、對(duì)化學(xué)性肝損傷的輔助保護(hù)功能、 緩解視疲勞、祛痤瘡、祛黃褐斑、改善皮膚水份、改善皮膚油份、 減肥、輔助降血糖、改善生長(zhǎng)發(fā)育、抗氧化、 改善營(yíng)養(yǎng)性貧血、 輔助改善記憶、調(diào)節(jié)腸道菌群、促進(jìn)排鉛、促進(jìn)消化、清咽、對(duì) 胃黏膜損傷有輔助保護(hù)功能、促進(jìn)泌乳、通便、輔助降血壓、輔 助降血脂。超出上述功能的保健食品宣傳均為虛假宣傳。一般情 況下，每種保健食品的保健功能不超過(guò) 2 種，那些包治百病、無(wú) 所不能的保健食品是不存在的。
二要認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”（保健食品標(biāo)志） 并仔細(xì)核對(duì)保健食品 批準(zhǔn)文號(hào)。消費(fèi)者在購(gòu)買保健食品時(shí)，應(yīng)盡量選擇超市、藥店、 專賣店等場(chǎng)所或者信譽(yù)較好的電商處購(gòu)買保健食品，注意查看商 家是否取得了《食品經(jīng)營(yíng)許可證》 ，其經(jīng)營(yíng)范圍是否含有保健食 品銷售，并檢查產(chǎn)品包裝上是否有“藍(lán)帽子”保健食品專屬標(biāo)志 及批準(zhǔn)文號(hào)。
三要注意區(qū)分保健食品與其他食品及藥品的區(qū)別，按標(biāo)簽、 說(shuō)明書(shū)的要求食用。保健食品不同于其他食品，也不同于藥品，
對(duì)此要嚴(yán)格加以區(qū)分。保健食品不含全面的營(yíng)養(yǎng)素，不能替代其 他食品和日常飲食，老年消費(fèi)者在食用保健食品期間，要堅(jiān)持均 衡飲食；保健食品沒(méi)有疾病治療或預(yù)防作用，不能代替藥物治療 疾病。
低價(jià)旅游看似天上掉“餡餅” 實(shí)為精心布好的購(gòu)物 “陷阱”
一些黑心旅行社以“團(tuán)購(gòu)價(jià)”“零團(tuán)費(fèi)”“免費(fèi)游”“旅游補(bǔ)貼”等噱頭吸引旅游者上門，但為降低經(jīng)營(yíng)成本，可能會(huì)在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排 各種購(gòu)物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時(shí)將最精彩、需要付費(fèi)的景點(diǎn)排除在低價(jià)團(tuán)費(fèi)之外變相加價(jià)。這些行為嚴(yán)重影響老年消費(fèi)者的出 行體驗(yàn)，容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。因此，老年消費(fèi)者在選擇旅行社和旅游產(chǎn)品時(shí)不能單純以價(jià)格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的 口碑以及 旅游產(chǎn)品的品質(zhì)，同時(shí)考慮自身身體狀況和承受能力等因素，并與旅行社簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，了解旅游行程安排 及雙方的違約責(zé)任，特別要注意合同中是否有針對(duì)老年消費(fèi)者的 特別條款。如果發(fā)現(xiàn)旅行社的合同有存在向老年人收取年齡“附 加費(fèi)”、 收取高額保證金等明顯不合理之處，一定要提前與旅行社協(xié)商解決，切不可盲目簽約。此外，老年消費(fèi)者在出行時(shí)，還 應(yīng)隨身攜帶一些常備藥品，防患于未然。
投資理財(cái)不是投機(jī)發(fā)財(cái) 小心中 “套”血本無(wú)歸
隨著社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展，人們生活水平的逐步提高，經(jīng)濟(jì)收 入的不斷增加，我國(guó)老年人一般都會(huì)存有一些積蓄。一些不法分 子就利用老年人掌握的理財(cái)知識(shí)和信息不充分等特點(diǎn)，打著各種 項(xiàng)目的旗號(hào)，以“高額回報(bào)”為誘惑，布下了層出不窮的詐騙“套 路”。很多老年人禁不住誘惑中了圈套，造成嚴(yán)重的財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)此，建議老年消費(fèi)者一要主動(dòng)學(xué)習(xí)投資理財(cái)知識(shí)，明確投資理 財(cái)不同于銀行儲(chǔ)蓄存款，各種理財(cái)產(chǎn)品均存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。并積 極與子女溝通，有不懂的可向子女請(qǐng)教，重視聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。 二要去銀行、保險(xiǎn)公司等正規(guī)金融機(jī)構(gòu)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。仔細(xì)閱讀理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者理財(cái)合同，了解理財(cái)產(chǎn)品的類型、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、 是否保本、預(yù)期收益率、投資方向或掛鉤標(biāo)的、流動(dòng)性安排等詳 細(xì)情況。三要按照要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)，結(jié)合測(cè)評(píng)結(jié)果挑 選適合自己的理財(cái)產(chǎn)品，注意適度投資、分散風(fēng)險(xiǎn)，既不要“押 上全部家當(dāng)”，也不要“把所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里”。四要警惕高息理財(cái)項(xiàng)目，遠(yuǎn)離非法集資。要禁得住“高息”理財(cái)項(xiàng) 目的誘惑，不輕信商家任何“低門檻、高回報(bào)”的宣傳，不購(gòu)買 通過(guò)理財(cái)群、旅游、講座、電話或者上門推銷的理財(cái)產(chǎn)品，不購(gòu)買資金去向不明、投資業(yè)務(wù)不清、先交錢再找項(xiàng)目的理財(cái)產(chǎn)品， 防止血本無(wú)歸。
不參加非法 “會(huì)銷” 不相信商家 “洗腦式”宣傳
當(dāng)前，一些不法經(jīng)營(yíng)者假借國(guó)家 “惠民工程” “政府補(bǔ)貼” “一帶一路”等光鮮旗號(hào)，冒用境內(nèi)外著名醫(yī)藥科研院所、基金會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等高大上名頭，扮演神醫(yī)、專家、教授、研究員等 各種頭銜，將其產(chǎn)品標(biāo)榜為國(guó)內(nèi)重大發(fā)明或國(guó)際科技領(lǐng)先成果，忽悠老年人大量購(gòu)買其產(chǎn)品。
實(shí)際上，這些經(jīng)營(yíng)者往往沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)，其產(chǎn)品也沒(méi)有宣傳中的神奇功效。老年消費(fèi)者務(wù)必擦亮雙眼，遠(yuǎn)離打著養(yǎng)生講座、專家訪談、有獎(jiǎng)聽(tīng)課、 “專家”坐診、免費(fèi)體檢、傾情體驗(yàn)、免費(fèi)旅游等旗號(hào)，采取家訪送禮、親情拉攏、會(huì)員優(yōu)惠、雇托銷售、饑餓營(yíng)銷等各種方式推銷產(chǎn)品的 非法“會(huì)銷”活動(dòng)，不相信商家“洗腦式”宣傳，切勿貪小失大。
電信詐騙手段層出不窮 務(wù)必看護(hù)好“錢袋子”
近年來(lái)，電信詐騙呈高發(fā)態(tài)勢(shì)。電信詐騙 的主要表現(xiàn)形式有：冒充“老朋友”以各種理由借錢或者冒充醫(yī)務(wù)人員稱其子女住院亟需交錢才能動(dòng)手術(shù)；虛假中獎(jiǎng)或者扶貧詐騙，老年人想要領(lǐng)取獎(jiǎng)金或者扶貧補(bǔ)助需要先繳納一筆費(fèi)用，如 保證金、郵資、手續(xù)費(fèi)或者個(gè)人所得稅等；冒充銀行或者公安局、檢察院、法院工作人員的電話，以信用卡被透支或被冒用、涉嫌巨額詐騙、涉嫌洗黑錢等理由要求將資金轉(zhuǎn)到所謂的 “安全賬戶”，一旦資金匯入,相關(guān)人員便徹底失聯(lián)；相親交友詐騙，不 法分子利用老年朋友獨(dú)居寂寞、求伴心切等心理特征，在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)上刊登交友信息，誘騙老年人加其好友，之后會(huì)以種種理由借錢，借到錢之后就銷聲匿跡等。有的騙子不僅能準(zhǔn)確說(shuō)出老年人或者其子女的個(gè)人信息，還能偽造“紅頭文件”，來(lái)獲取老年人的信任，使老年人放松警惕； 有的騙子會(huì)制造一種緊急的氛圍，迫使老年人來(lái)不及思考就匆忙打錢。
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒老年消費(fèi)者對(duì)于涉及金錢的事，一定要理性分析、多方核驗(yàn)，不要草率做決定，不向陌生人轉(zhuǎn)賬匯款，不將銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息告知陌生人，更不要貿(mào)然按照對(duì)方的指示進(jìn)行操作，務(wù)必看護(hù)好你的“錢袋子”。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)建議使用智能手機(jī)的老年消費(fèi)者安裝國(guó)家反詐中心 APP，該APP集反詐知識(shí)、典型案例、詐騙預(yù)警、舉報(bào)線索、報(bào)案助手等功能于一體，能為老年消費(fèi)者防范 電信詐騙提供多一層保障。
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