科技日報記者 張?zhí)N 通訊員 李永鵬

11月17日，國網(wǎng)青海省電力公司海東供電公司員工來到青海省海東市民和縣洪水鎮(zhèn)衛(wèi)生院檢查電采暖設(shè)備隱患，確保服務(wù)供暖的電氣設(shè)備正常運行。

為服務(wù)百姓冬季采暖可靠用電，海東供電公司開通綠色通道，提供快速便捷的辦電服務(wù)，同時安排黨員服務(wù)隊隊員定期上門檢查用電情況，幫助客戶排查用電安全隱患。

今年，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，海東供電公司黨委通過深化黨支部結(jié)對，安排黨員服務(wù)隊走訪，崗區(qū)隊建設(shè)等方式，堅持不懈為群眾辦實事，全力解決群眾“急難愁盼”問題，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，不斷增強客戶用電獲得感。

在青海省海東市民和回族土族自治縣川口鎮(zhèn)享堂村，國家電網(wǎng)青海電力（海東民和）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員巡檢夏云光伏電站的光伏發(fā)電設(shè)備。李永鵬/攝

黨支部結(jié)對共建 發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢服務(wù)鄉(xiāng)村振興

“新建了全電氣化廚房，明廚亮灶生意好，多謝你們提供安全又經(jīng)濟的供電方案，我們實現(xiàn)了在家門口掙錢的夢想，不用外出打工了?！?1月16日，青海省海東市互助土族自治縣五十鎮(zhèn)班彥新村村民呂志壽在自家農(nóng)家樂里對著前來定期回訪用電情況的國家電網(wǎng)青海電力三江源（海東）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員說。

海東供電公司五十供電所所長宋福和同事在班彥新村對村民家中的電熱炕進行安全用電隱患排查。李永鵬/攝

4月下旬，海東公司客服中心黨支部與班彥新村黨支部聯(lián)合開展了“初心向黨 村企共進”主題黨日活動。通過對村民生產(chǎn)生活用電難題的調(diào)查走訪，發(fā)現(xiàn)班彥村生態(tài)農(nóng)莊游樂項目擴建，現(xiàn)有容量不足、亟需增容的問題。5月31日，海東公司投資24萬元，在班彥村實施生態(tài)農(nóng)莊10千伏用電工程，新增10千伏線路0.228千米，安裝200千伏安變壓器1臺，10千伏柱上熔斷器1臺，全面解決生態(tài)農(nóng)莊用電問題，保障該村脫貧致富產(chǎn)業(yè)可靠用電。

在黨史學(xué)習(xí)教育中，海東公司以共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為載體，組織黨員深入一線開展調(diào)查走訪，了解用戶需求，聚焦群眾最為關(guān)心的安全用電、便捷辦電、可靠用電等問題，滿足客戶的用電需求。截至目前，已為民辦實事服務(wù)150次，黨員服務(wù)隊累計服務(wù)1850人次。

點對點服務(wù) 及時響應(yīng)客戶需求

10月14日，海東公司配電帶電作業(yè)班在海東市平安區(qū)洪水泉回族鄉(xiāng)10千伏合二路拉樹嶺支線27號桿、溝灘支線17號桿、韭菜溝支線6號桿分別帶電T接高壓引流線，幫助洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村3家幼兒園新上160千伏安專變各一臺，在避免停電給客戶帶來生產(chǎn)和生活不便的同時，滿足了3家幼兒園新安裝的電鍋爐用電。

原來，為解決冬季取暖難題，洪水泉村、拉樹嶺村、韭菜溝村3家幼兒園實施了電鍋爐采暖工程。在接到3家幼兒園用電申請后，海東公司采取一對一方式，開通業(yè)擴報裝綠色通道，科學(xué)制定供電方案，并最終確定采取帶電作業(yè)接火方式，提升工作效率和供電可靠性。當天，經(jīng)過6個小時的緊張作業(yè)，海東公司幫助3家學(xué)校新上160千伏安專變各一臺，減少停電時戶數(shù)200時·戶。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，海東供電公司黨委組織27個黨支部的370名黨員圍繞“為民優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“為基層辦實事”等內(nèi)容，開展“學(xué)習(xí)百年黨史·為民服務(wù)解難題”系列活動，引導(dǎo)黨員亮出身份，作出表率示范，主動走訪服務(wù)轄區(qū)用戶，服務(wù)內(nèi)容覆蓋客戶需求到客戶滿意的全過程。

服務(wù)陣地前移 黨員崗區(qū)隊設(shè)在建設(shè)現(xiàn)場

10月28日，海東公司技術(shù)人員來到海東市平安區(qū)白家村，服務(wù)該村的光伏扶貧電站，對開關(guān)柜、光伏接口繼電保護裝置、自動化系統(tǒng)等進行了全面檢查，保障光伏電站穩(wěn)定運行。

2020年，白家村投資50萬元，裝機容量109.44千瓦，采用“全額上網(wǎng)”模式消納，發(fā)電收益補貼村民，助力白家村鄉(xiāng)村振興。為了給光伏扶貧電站提供更加周到的服務(wù)，海東供電公司平安區(qū)供電公司黨支部將黨員責任區(qū)前移到現(xiàn)場，公示“黨員責任區(qū)”標牌，上面有責任人、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、聯(lián)系方式等信息。當客戶有關(guān)于電價、電費、設(shè)備運行等方面的問題，可以隨時撥打電話，黨員責任區(qū)負責人會第一時間上門服務(wù)。

黨史學(xué)習(xí)教育活動開展以來，海東公司推選黨員示范崗27個、黨員責任區(qū)16個，實現(xiàn)每個支部有標桿、每名黨員有任務(wù)，開展“為民服務(wù)辦實事”，推行“陽光業(yè)擴”、“簡單業(yè)務(wù)一次都不跑，復(fù)雜業(yè)務(wù)最多跑一次”等21項辦電政策，持續(xù)賦能高質(zhì)量發(fā)展“紅色引擎”。

關(guān)鍵詞： 青海 我為 辦實事