在零售行業(yè)“人貨場”面臨重塑的今天，打造線下門店管理“鐵軍”正在成為提升終端店效的關鍵。日前，一體化HR SaaS及人才管理平臺北森上線店長招募、培養(yǎng)一站式解決方案，通過內外兩條線的連接助力零售行業(yè)實現(xiàn)精準用人、降本增效的目標。

商務部《中國零售行業(yè)發(fā)展報告》指出，我國零售業(yè)發(fā)展已進入創(chuàng)新變革的關鍵時期。消費結構在偏好、內容、方式等多方面發(fā)生深刻轉向，對零售業(yè)創(chuàng)新轉型也提出新要求。

在重構人貨場的背景下，零售門店店長，正作為線下消費場景中觸發(fā)消費者的關鍵一環(huán)，對終端店效提升，流量運營起著重要作用。店長人才隊伍的選用育留越來越為零售企業(yè)所重視，同時，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。

北森相關負責人認為，首先，行業(yè)轉型發(fā)展對人才數(shù)量和結構提出新要求。“連鎖零售行業(yè)的人才需求量最大的崗位集中在基層，其中門店店員和門店管理崗位需求量最大。”

此外，行業(yè)快速發(fā)展，用人效能亟待提升。零售行業(yè)人才流動性較大，企業(yè)招聘與人才儲備是持久戰(zhàn)，對于企業(yè)人力資源部的招聘團隊來說本身就是挑戰(zhàn)。因此非常關注招聘效率，強調短平快。

“而且行業(yè)人才缺口大，優(yōu)勢和潛力未能充分發(fā)揮也是很重要的原因。比如企業(yè)往往重行為表現(xiàn)而忽視人才內在特點、潛質，現(xiàn)有人員能力未充分發(fā)揮和培養(yǎng)，導致發(fā)展后勁不足，人均能效不高，難以快速應對外部挑戰(zhàn)。”

基于對店長甄選、培養(yǎng)工作挑戰(zhàn)的理解，北森于近期上線店長招募、培養(yǎng)方案。旨在通過一體化的解決方案，幫助企業(yè)明確店長人才畫像，做好店長入口處的甄別，以及后續(xù)的儲備培養(yǎng)工作。

緊扣業(yè)務訴求描述當下店長畫像

首先，北森從生意人擔當、團隊影響力、店務規(guī)劃力、分析判斷、市場敏感性五個方面形成零售行業(yè)店長人才畫像。主要包括：

生意人擔當：關注門店經濟效益，為了實現(xiàn)盈利目標而持續(xù)付出努力。

團隊影響力：敢于擔當，用令人信服的方式影響和帶動他人，激發(fā)店員工作熱情。

店務規(guī)劃力：考慮周全，提前規(guī)劃好門店基礎事務，為店鋪高效運轉做好準備。

分析判斷：思考問題的本質和目標，及時建構出精準的門店運營策略。

市場敏感性：對門店周邊商業(yè)動態(tài)敏感，愿意持續(xù)學習以適應環(huán)境變化。

并基于零售行業(yè)店長人才畫像提出更加科學的招募方案。

店長招募方案把好入口關

招募如何把好人才入口關?關鍵在于更加體系化地評估候選人的全方位素質。清晰店長人才畫像，利用簡歷、測評、面試多種評估手段，對候選人的歷練、潛質和能力表現(xiàn)進行多維立體化評估，讓招聘質量更有保證。

其中比較容易被忽視，但很重要的環(huán)節(jié)是招聘體驗升級和雇主品牌建設。“目前這些都可以通過數(shù)字化手段完成。”北森相關負責人舉例，“比如候選人的評估可以通過PPI圖片人格以趣味測評的形式輕松作答，電腦、手機都能完成，8分鐘就可以得到測評結果，給面試官提供針對性建議。同時，反饋給候選人的個人發(fā)展報告，讓整個招聘有閉環(huán)，有助于打造良好雇主品牌。”

最終促進招聘效率提升。“基于系統(tǒng)的推薦建議，企業(yè)可以快速劣汰明顯不符合要求的候選人，減少需要面試的人數(shù)，提升有效簡歷轉化率，縮短面試時間。同時搭配北森招聘系統(tǒng)，可以利用簡歷解析和推薦功能，視頻面試等大幅度提升人才入口的效率。

店長潛才識別與培養(yǎng)方案加速人才內生

除了招聘，人才內生機制的建立同樣重要。“一方面需要在人才儲備培養(yǎng)端進行科學甄選，發(fā)現(xiàn)‘未來的優(yōu)秀店長’;另一方面要強化評估結果落地應用，從人才任用、人才激發(fā)方面雙管齊下。”

儲備培養(yǎng)端，為支撐門店的快速發(fā)展，充分挖掘與發(fā)揮現(xiàn)有人員的潛力，店長潛才識別與培養(yǎng)方案從適配因素、能力因素和動力因素三個方面甄別“未來優(yōu)秀店長”。

而在評估結果落地應用上，通過報告體系面向管理者、業(yè)務上級/HR以及員工高效賦能。比如面向管理者，系統(tǒng)可以反饋團隊診斷報告，幫助其快速獲得團隊的人才地圖，掌握人才狀況，明確隊伍的長短板以便制定改善計劃;針對業(yè)務上級和HR，系統(tǒng)則按需反饋綜合測評報告，輔助人才甄別，并自動分析店長類型，為業(yè)務找到合適的人選;針對員工，系統(tǒng)提供具備語音解讀的個人發(fā)展報告，幫助員工形成全面的自我認知，取長補短，自我提升。

“我們希望為更多零售企業(yè)的人才儲備、人才甄選賦能，同時也希望通過北森的平臺，讓行業(yè)中管理者、HR、企業(yè)員工等有著更加高效、愉悅、溫暖的體驗。”北森相關負責人如是說。

關于北森

北森是一家人力資源科技公司，擁有國內領先的一體化HR SaaS和人才管理平臺——iTalent X，為企業(yè)提供云端HR軟件、人才管理技術和平臺的端到端整體解決方案，幫助企業(yè)實現(xiàn)從員工招募、入職、管理到離職的全面數(shù)字化管理。每天，有超過6000家中大型企業(yè)、超過15萬的HR和超過2000萬的企業(yè)員工正在使用iTalent X。 2016年起北森已連續(xù)五年位列中國HR SaaS市場占有率第一(數(shù)據(jù)來源：IDC)。了解更多信息，請登錄北森公司網站。

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