說(shuō)到云通訊，看似很遙遠(yuǎn)，但實(shí)際應(yīng)用卻很接地氣。比如企業(yè)、平臺(tái)提供的短信發(fā)送、一鍵登陸、注冊(cè)app時(shí)收到的驗(yàn)證碼，還有外賣訂單里代替消費(fèi)者真實(shí)手機(jī)號(hào)的虛擬號(hào)碼，電銷行業(yè)里的云呼叫系統(tǒng)等等都是由云通訊來(lái)提供服務(wù)，涉及到各行各業(yè)、生活中的方方面面。

2016年美國(guó)的云通訊平臺(tái)Twilio成功上市并逐漸發(fā)展成為國(guó)際云通訊巨頭，云通訊服務(wù)在國(guó)內(nèi)也開(kāi)始受到越來(lái)越高的關(guān)注。

有數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2022年，中國(guó)云通訊市場(chǎng)達(dá)447.1億元，可以說(shuō)行業(yè)總體趨勢(shì)在上升。但是，瓜分蛋糕的市場(chǎng)巨頭也不在少數(shù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，要想占據(jù)一席之地，需要企業(yè)探索新的道路，不斷推動(dòng)行業(yè)升級(jí)，尋找更寬更大的賽道。

對(duì)標(biāo)國(guó)外云通訊的頭部玩家Twilio，及貓?jiān)凭o緊抓住國(guó)內(nèi)云通訊的每一個(gè)機(jī)遇來(lái)構(gòu)建自己的護(hù)城河，把目光看向了全球中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、售后等發(fā)展的重要環(huán)節(jié)上，通過(guò)自身過(guò)硬的技術(shù)來(lái)幫助各個(gè)企業(yè)進(jìn)行全方位的打通、融合，完成全周期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提供客服云、營(yíng)銷云、智能云與數(shù)字化平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷和質(zhì)的飛躍。

縱向延伸產(chǎn)品，做深做厚更專業(yè)。及貓?jiān)破放粕?jí)后，更進(jìn)一步夯實(shí)自身的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，深耕旗下的及貓?jiān)坪艚邢到y(tǒng)，為企業(yè)、為市場(chǎng)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的SaaS產(chǎn)品，建立了企業(yè)與客戶之間溝通的通道，解決行業(yè)痛點(diǎn)，提高企業(yè)服務(wù)效率、改善工作質(zhì)量，幫助監(jiān)管者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、掌控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。與其他產(chǎn)品相比，及貓?jiān)圃趯I(yè)上追求極致，根據(jù)不同成長(zhǎng)期的企業(yè)的需求去做厚產(chǎn)品，更深層次的挖掘品牌產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的營(yíng)銷價(jià)值。

人工智能+AI交互+服務(wù)，滿足不同企業(yè)需求。及貓?jiān)频腁I智能產(chǎn)品-智能語(yǔ)音機(jī)器人BCall，為企業(yè)打造了一體化智能客服服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI賦能，提供貼合用戶現(xiàn)階段發(fā)展的服務(wù)。及貓?jiān)圃贏I技術(shù)研發(fā)和智能化場(chǎng)景上大量投入了人力物力，從而整合出了由智慧化服務(wù)到智慧化運(yùn)營(yíng)的雙向連接的新的服務(wù)模式，在智能回訪、智能通知等多樣場(chǎng)景中，幫助企業(yè)解決了行業(yè)帶來(lái)的一系列痛點(diǎn)：如重復(fù)工作造成的客服人員流動(dòng)大，銷售成本高等。目前，智能語(yǔ)音機(jī)器人BCall可以快速解決客戶問(wèn)題，識(shí)別率高達(dá)90%以上，7x24小時(shí)在線，每年節(jié)省人工成本10W+，為有需求的企業(yè)提供了更高效、性價(jià)比高的服務(wù)。

云通訊作為一個(gè)能夠長(zhǎng)期增長(zhǎng)的行業(yè)，在大家努力爭(zhēng)奪紅利，開(kāi)疆?dāng)U土發(fā)展多邊產(chǎn)品的情況下，及貓?jiān)七x擇沉淀專心做好產(chǎn)品，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，做產(chǎn)品不難，但做一個(gè)緊跟市場(chǎng)變遷、客戶需求的精細(xì)產(chǎn)品才更具挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。如今的及貓?jiān)?，正在拾?jí)而上，一步一步走出一條市場(chǎng)前景更為廣闊的路。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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