如今，從職場(chǎng)到日常生活，“情緒管理”成為一個(gè)熱詞。近日，“職場(chǎng)中需要管理情緒嗎”登上了熱搜。

在很多人的印象中，常常會(huì)把“情緒管理”等同于性格好、情商高，但實(shí)際上，也沒那么簡(jiǎn)單。在專家看來(lái)，所有人都需要管理好自己的情緒，負(fù)面情緒的長(zhǎng)期積累，有害無(wú)益。

情緒管理是什么？

“這個(gè)人情商太低！”“我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，情商很高”……日常聊天，“情商”是人們常聽到的一個(gè)詞，在各種“雞湯文”里也十分常見。它跟“情緒管理”，有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。

圖片來(lái)源：網(wǎng)友微博截圖

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南國(guó)商學(xué)院心理學(xué)教授宋廣文說(shuō)，情緒管理屬于心理學(xué)問(wèn)題。情緒包括原始情緒，即與生理需要相關(guān)的情緒，喜怒哀懼悲恐等等，人與動(dòng)物共有。

此外，人還具有情感?！斑@里情感主要定義為社會(huì)性情感，也叫高級(jí)情感，主要包括人的道德感、理智感、美感三大方面。偶爾也有人把情操歸到情感里。”他解釋。

情緒大致分為積極情緒、消極情緒，“快樂”就是積極、肯定性情緒，而且對(duì)人的活動(dòng)起增加力量的作用。

而像悲傷一類的情緒，就會(huì)被歸類為消極、否定性情緒，對(duì)人有傷害，但是也可能增力。比如，恐懼也可能增加一個(gè)人逃跑的力量。

1995年，美國(guó)學(xué)者戈?duì)柭谒霭娴囊槐緯校岢鲆粋€(gè)明確而專業(yè)的詞匯，即“情緒智力”，強(qiáng)調(diào)人除了具有觀察力、記憶力等以外，還有一種管理情緒的能力，即后來(lái)常說(shuō)的“情商”。

后來(lái)，這個(gè)詞應(yīng)用范圍越來(lái)越廣，逐漸成為一種大眾化的概念。

情商高就是脾氣好嗎？

無(wú)論在工作中還是生活中，平和的情緒是處理問(wèn)題的一大利器。不過(guò)，情商高并不完全等同于“脾氣好”。

網(wǎng)友關(guān)于情緒管理的看法。圖片來(lái)源：微博截圖

人是追求滿足的動(dòng)物。無(wú)論生理需要、社會(huì)需要，或者物質(zhì)需要、精神需要，只要得到滿足，人就能夠獲得積極的情緒、情感。

說(shuō)一個(gè)人情商高，實(shí)際上就是說(shuō)這個(gè)人的社會(huì)化程度高，在有些方面比一般人做的好。比如情緒管理水平高，不代表這個(gè)人的需要一定比別人弱，或者說(shuō)不會(huì)產(chǎn)生情緒。

一個(gè)修養(yǎng)很高的人，受到侮辱或欺騙時(shí)同樣會(huì)有憤怒的情緒，但至于是否在公共場(chǎng)合發(fā)泄怒氣等等，那就涉及情緒管理的問(wèn)題。

“所以，我們講情商高低時(shí)，一般說(shuō)一個(gè)人能夠認(rèn)識(shí)自己的情緒，了解自己的需要，知道自己情緒的變化與這種需要的關(guān)系，這是情商高的表現(xiàn)?！彼螐V文說(shuō)。

另外，情商高的人更容易識(shí)別別人的情緒，決定如何跟他對(duì)話，比如看到一個(gè)人悶悶不樂，就不去跟他開些不合時(shí)宜的玩笑，避免“討人嫌”。

在工作中，擅長(zhǎng)情緒管理的人，往往也能夠察言觀色，找準(zhǔn)解決問(wèn)題的合適時(shí)機(jī)、合適的對(duì)象，最后做到“事半功倍”。碰到麻煩，也能迅速將不良情緒宣泄出去。

負(fù)面情緒的長(zhǎng)期積累，有害無(wú)益。比如夫妻之間，如果對(duì)對(duì)方要求過(guò)高，就永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于對(duì)方的行為，厭煩情緒隨之持續(xù)，很可能導(dǎo)致矛盾升級(jí)。反之，則會(huì)“知足常樂”。

所以，一個(gè)人情緒管理水平高的人，我們會(huì)認(rèn)為他“性格好”。就是說(shuō)他的主導(dǎo)心境是快樂的，情緒反應(yīng)的強(qiáng)度、持續(xù)時(shí)間可以跟引起情緒的原因、條件對(duì)應(yīng)起來(lái)。

“換句話說(shuō)，情緒管理是爭(zhēng)取讓積極情緒增加，這樣有利于健康，又讓自己感覺到生命的快樂、喜歡工作，同時(shí)還能給別人帶來(lái)快樂，所謂陽(yáng)光心態(tài)，就是如此。”宋廣文稱。

幸福，就是擁有很多快樂

至于職場(chǎng)和人際關(guān)系，曾有網(wǎng)友把它比作一個(gè)“誰(shuí)比誰(shuí)能忍”的游戲，要與戴著不同面具的人斗智斗勇，情緒管理那是一個(gè)成年人的必修課。

宋廣文說(shuō)，做好情緒管理，不妨學(xué)學(xué)“加減乘除”。在生活樂趣上做加法，多交益友，增添生活的活力，讓日常工作充滿積極情緒。

同時(shí)，對(duì)外界的期待做減法，不對(duì)別人有過(guò)高期望，也不對(duì)自己的需要能否得到滿足有過(guò)多期待，減少消極情緒。

做乘法，就是把積極情緒攢起來(lái)，由小的快樂到大的快樂，積少成多；遇到工作上或其他的不順心，就學(xué)會(huì)做除法，及時(shí)向人傾訴，把不良情緒分類瓦解，降低心理壓力。

幸福沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)，但幸福的人一定是表現(xiàn)為擁有更多的快樂，許多個(gè)快樂加起來(lái)，那么，你終究會(huì)成為一個(gè)幸福的人。(記者 上官云)

關(guān)鍵詞： 職場(chǎng) 情緒