當(dāng)今，越來越多的企業(yè)意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性，而RPA則成為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力工具。良品鋪子作為高端零食領(lǐng)導(dǎo)品牌，一直積極投入數(shù)字化基礎(chǔ)能力的建設(shè)，早在2020年就已全面引入影刀RPA，是影刀最早期的客戶之一。

良品鋪子在正式引入影刀RPA后，先后在客服、財務(wù)等部門進(jìn)行了試點，并驗證了影刀RPA能被全體員工應(yīng)用在日常工作中的可能性。

目前，良品鋪子已上線運行的RPA應(yīng)用超1200個，運行總時長超3.7萬小時，自動化人天超2.3萬天，全年節(jié)省94.3個人工。影刀RPA已經(jīng)成為良品鋪子企業(yè)內(nèi)部一項關(guān)鍵技術(shù)和工具，助力企業(yè)降本增效。

良品鋪子

良品鋪子創(chuàng)立于2006年，總部位于湖北武漢，是一家通過數(shù)字化技術(shù)融合供應(yīng)鏈管理及全渠道銷售體系開展高品質(zhì)休閑食品業(yè)務(wù)的品牌運營企業(yè)。公司于2020年2月24日在上海證券交易所正式掛牌，成為滬市主板首家“云敲鑼”上市企業(yè)。

圖丨良品鋪子官方旗艦店

藺雄作為良品鋪子RPA項目的核心推進(jìn)者，與影刀售后小伙伴合作，設(shè)計了一整套完整的學(xué)習(xí)考試激勵體系，動員各業(yè)務(wù)團隊積極報名，組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。

據(jù)悉，最終共有198人參與RPA培訓(xùn)，其中41人順利結(jié)業(yè)獲得了RPA技能證書。這些業(yè)務(wù)小伙伴成為了優(yōu)秀的“種子選手”，更是各自業(yè)務(wù)部門的RPA核心骨干，讓RPA技術(shù)得以在業(yè)務(wù)部門扎根，并不斷擴大。

RPA機器人可以模擬計算機上的鍵盤鼠標(biāo)操作，幫助企業(yè)告別瑣碎、復(fù)雜、重復(fù)的工作流程。由于RPA具有自動化、高效率、低成本、準(zhǔn)確性高等優(yōu)點，因此可以在許多業(yè)務(wù)場景中進(jìn)行廣泛的應(yīng)用。據(jù)了解，良品鋪子的門店、電商、財務(wù)、物流、團購、流通、客服等渠道端和后端支持部門都已成功落地應(yīng)影刀RPA。

主要涉及人工重復(fù)操作、跨多系統(tǒng)間操作的應(yīng)用場景，以及外部數(shù)據(jù)抓取的場景。千牛留言自動轉(zhuǎn)接售前、快遞單號提取、門店訂單自動退款、退款金額查詢、客服系統(tǒng)圖片上傳、多店鋪自動導(dǎo)單等應(yīng)用場景的日均運行時長接近100小時，已經(jīng)深入應(yīng)用在良品鋪子全體員工的日常業(yè)務(wù)中。

接下來，影刀RPA將繼續(xù)全力賦能良品鋪子在更多部門和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)深入應(yīng)用RPA，挖掘更多潛在應(yīng)用場景，全方位助力實現(xiàn)精細(xì)化運營，為企業(yè)降本增效。

良品鋪子的影刀RPA應(yīng)用情況

1.項目背景：2020年引入影刀RPA后，先后在客服、財務(wù)部門進(jìn)行了試點，并驗證了其可以在良品鋪子作為一項關(guān)鍵技術(shù)和工具，被全體員工應(yīng)用在日常工作中的可能性

2.覆蓋部門：門店、電商、財務(wù)、物流、團購、流通、客服等渠道端和后端支持部門

3.應(yīng)用場景

●主要涉及人工重復(fù)操作，或跨多系統(tǒng)間操作的場景，以及外部數(shù)據(jù)抓取的場景

●部分高頻應(yīng)用場景：千牛留言自動轉(zhuǎn)接售前、快遞單號提取、門店訂單自動退款、退款金額查詢、客服系統(tǒng)圖片上傳、多店鋪自動導(dǎo)單

4.項目成果

●參與培訓(xùn)人員198人，獲得證書的業(yè)務(wù)人員41人

●已上線運行的RPA應(yīng)用1216個，運行總時長37712小時，自動化人天23570天，提升人效94.3

5.RPA帶來的改變

●解放業(yè)務(wù)人員大量手動操作，提升工作效率，將有限的精力投入到更有價值的工作中

●減少了人工誤操作，更快速，更精準(zhǔn)

●提升員工個人工作成就感

●賦能業(yè)務(wù)線員工，讓業(yè)務(wù)人員自身具備編寫RPA的能力

分叉智能（影刀RPA）是一家創(chuàng)新型科技公司，聚焦RPA賽道自主研發(fā)出核心產(chǎn)品——影刀RPA擁有完全的技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)，公司助力電商、金融、物流、醫(yī)療、通訊等領(lǐng)域企業(yè)和員工實現(xiàn)數(shù)智化、自動化轉(zhuǎn)型。影刀RPA已賦能迪卡儂、湯臣倍健、恒生電子、美的、周大福、Keep、UR、瀘州老窖、顧家家居、寶尊、得物、三只松鼠等上萬家客戶。影刀RPA mac版已正式上線，歡迎前往影刀RPA官網(wǎng)，了解更多詳細(xì)信息，免費下載使用。

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